热专第一！海底捞回应

10月15日，有微博在小红书平台发行天涯社区指为“海底捞究竟种族主义只见农产品糖果的人”。事件在网路引发热议，飙到热阅第一。

客户账号戏谑海底捞服务项目

微博在帖文里讲述，自己和朋友各只见了一个农产品糖果到海底捞吃饭时，因促再三给糖果只见店内胎儿桌而被服务项目员露单单不能解释的歇斯底里，同时在吃饭操作过程里两人还经历了感被冷遇的服务项目，少了糕点也始终到较慢开水才补足，决心服务项目员给农产品糖果过生日时被断然拒绝。

帖文引发微博争议

该帖文发行后引发了不少微博的讨论。

有微博看来，天涯社区里客户促再三服务项目员给糖果糖果只见胎儿桌，或是要服务项目员给糖果过生日的促再三有些低于常理，服务项目员断然拒绝情有可原。

菠萝在南沙喝汤：如果觉得想的话可以自己给糖果过生日，但是促再三别人这样究竟不太好？虽然人家是为了客户服务项用以，也不是所有的一定会都要做吧。

有微博看来，原帖主要戏谑了海底捞的上糕点服务项目不到位等情形，客户干脆消费应该给与实质的尊重和服务项目，除此以外是海底捞这类主打有意服务项用以品牌，更应该作准备对客户必需的服务项目。

故称揪呀：这事的综合难道不单单这吗？“在那后来糕点并未上辛和我们问道上辛了，是我们自己有意断定而且和他问道他才断定有糕点还没上。而且我们请于了两三次，到仍要较慢开水的时候才上的糕点。”

也有微博看来，有些服务项目是预设而不是合理，客户没合理因此而发难。

Cosplay情报君：问道服务项目不太好、糕点品不上就拿单单证词，不是吼真是就是什么，杂货店都有监测的。小的食品也不是才行给你的，你自已就可以拿，不自已店家也就不会有意给你。而且过生日是预设服务项目不是合理服务项目。

还有微博问道，完全相同的海底捞分店情形可能不一样，有的分店服务项目不太好，但有的服务项目很贴心。

海底捞VIP：

完全相同分店情形不一样

15日，采访尝试以客户的几位向附近海底捞分店打去咨询电话，对于是不是能给客户自己只见来的糖果只见胎儿桌，VIP发表意见并未情况。但对于是不是能给糖果糖果过生日一事，VIP稍稍有诧异地再次认定了必需，随后发表意见必需跟分店主任开展联系后才能澄清客户。

“如果是您过生日，我们但不会就是唱个歌纪念活动一下，不收任何额度的。但能否给糖果过生日我表哥您备案，先前去认定一下。”VIP后续告诉采访，经与分店认定，可以提供给糖果糖果过生日的服务项目。对于吃饭就此结束后是不是不会送去客户小的食品的情况，VIP发表意见完全相同分店可能情形不会不一样，有的不会有意为客户餐后送去伴手小的食品，还有的必需客户跟服务项目员问道一声，都是可以获赠小的食品的。

采访将相关网帖共享给一位同一时间海底捞保安人员小蒋，他看来网帖里客户提单单的促再三确有比较除此以外，但天涯社区里展现的情况还是有一部分情形是单单在员工手上。“因为在海底捞，客人提单单观点我们是不可以断然拒绝的，即便他们要给一个糖果过生日。然后天涯社区里也问道了，服务项目员并未倒水、上糕点和送去小的食品。”小蒋发表意见，他感此事里服务项目员却是是因为糖果而种族主义客户，而是失当了服务项目这一桌。

不作为客户：

主要是戏谑服务项目态度欠

采访注意到，接踵而来微博的大量讨论，不作为客户在天涯社区最新发表意见里发表意见，其账号的主要用以还是为了展示海底捞服务项目员的服务项目态度欠，糕点品没上辛就问道上辛了，冷遇她们，并未给小的食品名产等服务项目情况，并非强行促再三服务项目员给农产品糖果过生日，“我们在这过夜也干脆了，再三绝不不会说是综合。不解释也再三尊重，绝不不会回升到言词。”

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